Carta Servizi e Condizioni Generali

Adempiendo alla Delibera n. 820/00/CONS dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, Telecom Italia ha adottato la “Carta dei Servizi” e le nuove “Condizioni Generali di Abbonamento” al servizio di telefonia

Con la “Carta dei Servizi” e le nuove “Condizioni Generali di Abbonamento” Telecom Italia ha voluto definire nuovi e più flessibili strumenti di rapporto con i propri Clienti, in linea con il mutato scenario competitivo e regolatorio del settore delle telecomunicazioni

Dal 1° ottobre 2008 è adeguata la previsione contrattuale di Telecom Italia relativa alla disabilitazione delle chiamate prevista all’art. 30bis delle vigenti “Condizioni Generali di Abbonamento” e all’art. 9.3 della “Carta dei Servizi”, scaricabili da questa pagina

 

La Carta dei Servizi semplifica e rende sempre più diretto il rapporto con la clientela, fornendo indicazioni anche per quanto riguarda il continuo miglioramento degli standard di qualità e dei canali di contatto a disposizione dei Clienti

Con le Condizioni Generali di Abbonamento Telecom Italia disciplina, invece, le modalità di fornitura del servizio di telefonia per tutta la propria clientela

Ai clienti titolari del contratto Impresa Semplice si applicano le Condizioni Generali di Contratto per l’Accesso al Servizio Telefonico di Base

Con il Contratto di noleggio e manutenzione per terminali telefonici e altri apparati vengono disciplinate le modalità di noleggio dei terminali telefonici e di altri apparati e di fornitura del servizio di manutenzione da parte di Telecom Italia

 

La “Carta dei Servizi” e le “Condizioni Generali di Abbonamento” sono disponibili presso i negozi della rete di vendita di Telecom Italia e pubblicate nelle prime pagine degli elenchi telefonici nella sezione “Le regole e i prezzi di Telecom Italia”

Oppure puoi scegliere di scaricarli da qui in formato PDF:

Ulteriori informazioni possono essere richieste al Servizio Clienti telefonico 191 di Telecom Italia, tutti i giorni 24 ore su 24 (la chiamata è gratuita)

 

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